您现在所在的位置是: 主页 > 服务项目 >

万家乐联合京东发起“京东电器蓝盾计划”助力服务标准化

发布日期:2021-11-24 20:29   来源:未知   阅读:

  近日,万家乐携手京东电器发起 京东电器蓝盾计划 ,将服务工程师、品牌、京东进行有机结合,推动传统电器服务业态数字化转型升级,打造数字化的电器服务能力,香港刘伯温免费料提升服务体验。

  当下,消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费升级,重品牌、重品质、香港马港开马奖。重服务、重享受、个性化、重精神体验。 京东电器蓝盾计划 通过对服务工程师进行实名验证、安全验证、健康验证、技能验证在内的多重验证机制,确保服务品质,为用户带来高品质、可信赖的服务。

  双十一期间,面对激增的服务订单,万家乐做好布局准备。服务工程师极速响应、主动预约、按约上门,为用户带来快速服务,面对大雪等恶劣天气,服务不打折,尽可能地满足用户服务需求。

  依托“2+5”全国服务枢纽,40个服务中心、574家一级合作网点全国服务网络布局,万家乐打造基于用户体验的专业客服团队和服务工程师团队,为用户提供全链条售后服务,从安装、清洗、维修到日常保养一站式服务,打造健康、舒适且省心的美好厨卫生活。

  配合全新服务热线升级、智能客服系统、服务信息化建设等,有效提升服务效率。用户通过微信公众号及全国服务热线()均可快速预约服务、咨询答疑。

  万家乐致力于为用户提供好的产品的同时,也确保用户在产品服务中的优质体验。据了解,万家乐拥有一套严格的服务工程师服务标准,在产品知识、专业技能、服务礼仪等方面进行严格规范。入户作业过程中,服务工程师都将统一佩戴口罩、鞋套,做到 无接触服务 ,守护消费者健康。

  在完善自身售后服务体系的同时,万家乐参与起草《燃气具安装维修工职业技能标准》等行业服务标准制定,对服务工程师实行考试上岗制度,所有服务工程师均经过全面系统的服务技能培训,并建立新品培训机制、服务质量奖惩机制、职业技能等级机制等,确保服务专业化和规范化。

  近期,万家乐针对部分产品推出一整套定制服务,打造送货、安装一站式服务,并围绕用户需求开展多重增值服务。

  据悉,万家乐将于11月20日发起第二季国潮品质节活动,推出燃气热水器、壁挂炉免费安检,电热水器、油烟机免费清洗,水质检测等服务,用户到当地万家乐活动门店即可免费预约。此外,A3小体积燃气热水器、万象套系等品质厨卫好物搭配多重福利,活动将持续至12月12日,详情可咨询万家乐全国终端门店。